1. Identificación del Responsable

La plataforma Commercia.com.mx es operada por Commercia en Línea S.A. de C.V., quien actúa como responsable de la administración y operación del portal digital.

Para cualquier consulta relacionada con estos términos o con el funcionamiento de la plataforma, los usuarios pueden comunicarse al correo electrónico:

[email protected]

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2. Naturaleza de la Plataforma

Commercia.com.mx es un marketplace multivendor, es decir, una plataforma tecnológica que permite la interacción entre:

• Usuarios clientes, quienes buscan adquirir productos o servicios.

• Usuarios vendedores (vendors), quienes ofrecen y comercializan sus propios productos.

Commercia no vende directamente los productos publicados por los vendedores, salvo que se indique expresamente lo contrario.

La plataforma funciona exclusivamente como intermediario tecnológico, facilitando la publicación de productos, la comunicación entre usuarios y vendedores, y herramientas para la gestión de tiendas dentro del marketplace.

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3. Registro de Usuarios

Para utilizar determinadas funcionalidades del sitio, los usuarios deberán crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa.

Existen dos tipos principales de cuentas:

Usuario Cliente

Persona que utiliza la plataforma para buscar, contactar o adquirir productos ofrecidos por vendedores.

Usuario Vendedor (Vendor)

Persona física o moral que utiliza la plataforma para publicar, promocionar y vender productos o servicios a través de una tienda dentro del marketplace.

Los usuarios se comprometen a:

• Proporcionar información veraz.

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.

• Ser responsables de toda actividad realizada desde su cuenta.

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4. Registro de Vendedores

Los usuarios pueden registrarse como vendedores y crear una tienda dentro de la plataforma proporcionando información como:

• Nombre

• Apellidos

• Correo electrónico

• Nombre de la tienda

• Dirección

• Ciudad

• Código postal

• País

• Número telefónico

Para obtener el estatus de Vendedor Verificado, la plataforma podrá solicitar información adicional, incluyendo:

• RFC

• CURP

• Identificación oficial (INE u otro documento válido)

• Cuenta bancaria

• Datos fiscales completos

• Comprobante de domicilio

La entrega de estos documentos es opcional para el registro básico, pero puede ser requerida para acceder a determinadas funcionalidades o niveles de verificación dentro de la plataforma.

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5. Planes de Suscripción para Vendedores

Commercia ofrece distintos planes de suscripción para vendedores, que pueden incluir:

• Plan gratuito

• Plan básico

• Plan business

• Otros planes que la plataforma determine

Las características, beneficios, costos y limitaciones de cada plan serán publicadas en la sección correspondiente del sitio web.

Commercia se reserva el derecho de modificar los planes y sus condiciones en cualquier momento.

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6. Publicación de Productos

Los vendedores son los únicos responsables de la información publicada en sus tiendas, incluyendo:

• descripciones

• precios

• imágenes

• disponibilidad

• condiciones de venta

Los vendedores garantizan que:

• los productos ofrecidos cumplen con la legislación mexicana

• poseen los derechos necesarios sobre los productos o marcas ofrecidas

• la información publicada es veraz y no engañosa.

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7. Pagos

Actualmente, los pagos por productos pueden realizarse directamente entre el cliente y el vendedor mediante acuerdos mutuos, sin intervención directa de la plataforma.

En el futuro, la plataforma podrá integrar pasarelas de pago externas como:

• PayPal

• Openpay

• MercadoPago

En caso de utilizarse pasarelas de pago integradas dentro de la plataforma, Commercia podrá aplicar comisiones por transacción, las cuales serán informadas previamente.

Commercia no es responsable de los acuerdos de pago realizados directamente entre clientes y vendedores.

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8. Envíos

Los envíos de productos son gestionados directamente por cada vendedor.

El vendedor es responsable de:

• procesar los pedidos

• gestionar la logística de envío

• proporcionar información de seguimiento cuando corresponda

• cumplir con los tiempos de entrega ofrecidos.

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9. Facturación

Cada vendedor es responsable de emitir las facturas correspondientes a las ventas realizadas a través de la plataforma, de conformidad con la legislación fiscal mexicana.

Commercia únicamente facturará los servicios propios que ofrezca, como:

• suscripciones

• servicios de la plataforma.

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10. Responsabilidad de los Vendedores

Los vendedores son responsables de:

• calidad de los productos

• cumplimiento de entregas

• garantías

• devoluciones

• cumplimiento legal

• facturación

Commercia no garantiza ni respalda los productos ofrecidos por los vendedores.

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11. Disputas entre Clientes y Vendedores

En caso de controversia entre un cliente y un vendedor, ambas partes deberán intentar resolver la situación de forma directa.

La plataforma podrá actuar como mediador de buena fe, sin asumir responsabilidad directa sobre la transacción.

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12. Productos Prohibidos

Está prohibida la venta o promoción de productos ilegales o restringidos, incluyendo, entre otros:

• armas

• drogas

• medicamentos controlados

• productos falsificados

• contenido considerado ilegal por las leyes mexicanas.

• especies protegidas o animales en peligro

• cualquier producto cuya comercialización sea ilegal en México.

Commercia podrá eliminar publicaciones que infrinjan estas disposiciones.

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13. Moderación y Suspensión de Cuentas

Commercia podrá suspender o cancelar cuentas de usuarios o vendedores cuando detecte:

• fraude

• actividades sospechosas

• violaciones a estos términos

• publicación de productos prohibidos

• uso indebido de la plataforma

• incumplimiento legal.

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14. Propiedad Intelectual

Los vendedores pueden subir contenido como:

• imágenes

• marcas

• logotipos

• descripciones

• material promocional

Los vendedores garantizan que poseen los derechos necesarios para utilizar dicho contenido y serán responsables de cualquier infracción a derechos de propiedad intelectual.

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15. Limitación de Responsabilidad

Commercia proporciona una plataforma tecnológica para facilitar la interacción entre usuarios y vendedores.

La plataforma no es responsable por:

• calidad de los productos

• incumplimientos de entrega

• daños derivados de productos vendidos

• acuerdos comerciales entre usuarios y vendedores.

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16. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Aviso de Privacidad publicado en el sitio web.

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17. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de México, sin perjuicio de las facultades de la Procuraduría Federal del Consumidor.

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18. Modificaciones

Commercia podrá modificar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales o a la evolución de la plataforma.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.

El uso continuo de la plataforma después de dichos cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.