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Versión actualizada al 14 de Marzo de 2026
En Commercia.com.mx, la protección de los datos personales de nuestros usuarios es una prioridad. El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios que acceden, navegan o utilizan la plataforma acerca de la forma en que se recaban, utilizan, almacenan y protegen sus datos personales. El tratamiento de dicha información se realiza conforme a lo establecido en la legislación mexicana aplicable, particularmente en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Al utilizar la plataforma Commercia.com.mx, los usuarios reconocen haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y aceptan el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en este documento. Este aviso aplica a todos los usuarios de la plataforma, incluyendo usuarios clientes y usuarios vendedores (vendors) que utilicen los servicios del marketplace.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
En carácter de responsable del tratamiento de datos personales, con domicilio en México,Commercia en Línea S.A. de C.V. es responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma digital commercia.com.mx.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales, ejercicio de derechos o dudas sobre el presente Aviso de Privacidad, puede contactar al responsable a través del siguiente medio:
Correo electrónico: [email protected]
2. Datos personales que recabamos
Commercia puede recabar datos personales de los usuarios que acceden, se registran o realizan actividades dentro de la plataforma.
Dependiendo del tipo de usuario, los datos recabados pueden incluir los siguientes:
3. Datos recabados de Usuarios Clientes
Los usuarios que utilizan la plataforma para realizar compras pueden proporcionar los siguientes datos:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
Datos de contacto y envío
- Calle y número
- Dirección adicional
- Ciudad
- Estado
- Código postal
- País
Datos de transacciones
- Historial de pedidos
- Información de productos comprados
- Datos necesarios para facturación cuando sea requerido
Datos digitales
- Dirección IP
- Información del navegador
- Sistema operativo
- Actividad dentro de la plataforma
- Cookies y tecnologías similares
4. Datos recabados de Usuarios Vendedores (Vendor)
Los usuarios que deseen vender productos dentro de la plataforma pueden registrarse como vendedores proporcionando información relacionada con su cuenta y su tienda.
Datos de identificación
- Nombre
- Apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono
Datos de la tienda
- Nombre de la tienda
- Nombre simplificado o enlace público de la tienda
- Dirección de operación del negocio
Datos de ubicación
- Calle
- Ciudad
- Estado
- Código postal
- País
Datos para verificación de vendedores (Vendor verificado)
Para obtener el estatus de vendedor verificado, la plataforma podrá solicitar adicionalmente:
- RFC
- CURP
- Identificación oficial (INE u otra identificación válida)
- Cuenta bancaria
- Datos fiscales completos
- Comprobante de domicilio
Estos datos son solicitados únicamente con fines de verificación, cumplimiento legal y seguridad dentro del marketplace.
Los vendedores pueden crear una cuenta básica sin proporcionar todos los datos anteriores; sin embargo, ciertas funcionalidades o distintivos pueden requerir verificación adicional.
5. Datos personales sensibles
Commercia no solicita ni almacena datos personales sensibles de los usuarios o vendedores.
Se consideran datos sensibles aquellos relacionados con:
- origen racial o étnico
- estado de salud
- creencias religiosas
- opiniones políticas
- afiliación sindical
- datos biométricos
6. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades.
Finalidades primarias
Estas finalidades son necesarias para el funcionamiento de la plataforma:
- Registro de usuarios en la plataforma
- Creación y administración de cuentas de usuario
- Creación y administración de tiendas dentro del marketplace
- Procesamiento de pedidos y compras
- Gestión de envíos de productos
- Comunicación entre compradores y vendedores
- Verificación de vendedores
- Atención a clientes y soporte técnico
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
- Prevención de fraude y actividades indebidas
- Seguridad de la plataforma
Finalidades secundarias
Adicionalmente, los datos personales pueden utilizarse para:
- Análisis estadístico del uso de la plataforma
- Mejora de la experiencia de usuario
- Envío de comunicaciones informativas
- Promociones y marketing digital
- Encuestas de satisfacción
El titular puede solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias enviando un correo electrónico a:
7. Comunicaciones electrónicas del sistema
La plataforma puede enviar correos electrónicos automáticos relacionados con la actividad de la cuenta, incluyendo:
- Confirmación de pedidos
- Recuperación de contraseña
- Notificaciones relacionadas con la tienda
- Mensajes entre compradores y vendedores
- Notificaciones de actividad en la cuenta
- Alertas de seguridad
- Intentos de acceso o inicio de sesión
Estas comunicaciones forman parte del funcionamiento esencial de la plataforma.
8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del servicio.
La plataforma puede utilizar herramientas de análisis como:
- Microsoft Clarity
- Google Analytics
Estas herramientas permiten analizar el comportamiento de navegación, mejorar el diseño del sitio y optimizar la experiencia del usuario.
Los usuarios pueden deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
9. Transferencia de datos personales
Para el funcionamiento de la plataforma, los datos personales pueden compartirse con terceros cuando sea necesario para prestar los servicios ofrecidos.
Estas transferencias pueden incluir:
Pasarelas de pago
Los pagos realizados en la plataforma pueden procesarse a través de servicios externos como:
- PayPal
- Openpay
- Mercado Pago
Estas plataformas procesan los pagos de forma independiente y bajo sus propios avisos de privacidad.
Commercia no almacena información completa de tarjetas bancarias.
Proveedores tecnológicos
La plataforma utiliza servicios de infraestructura tecnológica para operar el sitio web, incluyendo:
- Bluehost (servicios de hosting)
- WooCommerce (plataforma de comercio electrónico)
Transferencia de datos a vendedores
Cuando un usuario realiza una compra, ciertos datos necesarios para el cumplimiento del pedido pueden ser compartidos con el vendedor correspondiente, tales como:
- nombre del comprador
- dirección de envío
- teléfono
- información del pedido
Esto permite que el vendedor procese y envíe el producto adquirido.
Autoridades
Los datos podrán ser proporcionados a autoridades competentes cuando exista obligación legal.
10. Responsabilidad de los vendedores
Commercia opera como un marketplace multivendor, en el cual vendedores independientes pueden ofrecer productos a través de la plataforma.
Los vendedores son responsables del tratamiento de los datos personales que reciban para el cumplimiento de pedidos, conforme a la legislación aplicable.
Commercia no controla el tratamiento posterior que cada vendedor realice fuera de la plataforma.
11. Seguridad de la información
Commercia implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:
- acceso no autorizado
- alteración
- pérdida
- destrucción
- uso indebido
Asimismo, se pueden registrar actividades relacionadas con la seguridad de la cuenta, incluyendo:
- registros de acceso
- intentos de inicio de sesión
- dirección IP
- actividad dentro de la cuenta
12. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados de acuerdo con los siguientes criterios:
- Datos de cuenta: mientras el usuario mantenga una cuenta activa en la plataforma.
- Datos de pedidos y facturación: hasta por 5 años, conforme a obligaciones fiscales y administrativas.
13. Derechos ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a ejercer los derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Estos derechos se conocen como Derechos ARCO, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para ejercerlos deberá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá incluir:
- nombre del titular
- medio de contacto para recibir respuesta
- descripción clara del derecho que desea ejercer
- documentos que acrediten su identidad
14. Edad mínima para el uso de la plataforma
Los servicios ofrecidos en commercia.com.mx están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
La plataforma no está dirigida a menores de edad.
15. Cambios al Aviso de Privacidad
Commercia se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir con cambios legales, regulatorios o mejoras en la operación de la plataforma.
Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web:
https://commercia.com.mx/privacidad
16. Consentimiento
Al utilizar la plataforma commercia.com.mx, registrarse como usuario o vendedor, o proporcionar datos personales a través del sitio web, el titular acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.